Politique de confidentialité
En vigueur au 3 octobre 2026
L'association L'Ourson du Lys collecte uniquement les données nécessaires pour répondre à vos demandes, gérer votre séjour et respecter ses obligations légales. Elle ne les vend ni ne les loue à personne.
Responsable du traitement
Association L'Ourson du Lys, [adresse du siège], représentée par Aurore Le Sidaner, présidente. Contact pour toute question sur vos données : contact@lourson-du-lys.fr — 06 70 54 13 85.
Données collectées, finalités et durées
Données
Pourquoi
Base légale
Durée de conservation
Nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale
Répondre à une demande de devis, établir la réservation et le contrat
Exécution du contrat ou mesures précontractuelles
3 ans après le dernier séjour ou le dernier contact
Dates, logement, nombre d'adultes et d'enfants
Gérer la réservation, calculer le prix et la taxe de séjour
Exécution du contrat, obligation légale
10 ans (pièces comptables)
Réponses au formulaire avant l'arrivée (heure d'arrivée, véhicule, animal, âges des enfants, besoins particuliers)
Préparer l'accueil
Exécution du contrat
Jusqu'à la fin du séjour, puis 3 ans avec la réservation
Paiement par carte
Encaisser le séjour, rembourser en cas d'annulation
Exécution du contrat
Les numéros de carte sont traités uniquement par Stripe, jamais par l'association ; les références de paiement sont conservées 10 ans
Coordonnées bancaires (IBAN)
Effectuer un remboursement par virement
Exécution du contrat
Supprimées dès le remboursement effectué
Constats de fin de séjour (dégradations, retenues sur le dépôt de garantie)
Établir et justifier les retenues
Intérêt légitime
3 ans
Avis laissé après le séjour
Améliorer l'accueil
Consentement
Selon les règles du site où l'avis est publié
Les informations demandées comme obligatoires sont nécessaires pour traiter votre réservation ; sans elles, elle ne peut pas aboutir.
Destinataires
Vos données sont accessibles uniquement aux membres de l'association chargés des réservations et au gardien du chalet pour l'accueil. Elles peuvent être transmises :
- à Stripe Payments Europe, pour le paiement par carte ;
- à IONOS, hébergeur du site et du serveur de gestion, en France et dans l'Union européenne ;
- à la Communauté de communes Pyrénées Haut-Garonnaises, pour la déclaration de la taxe de séjour (nombre de nuitées, sans données nominatives sauf obligation) ;
- aux autorités, sur réquisition légale.
Certains prestataires, comme Stripe, peuvent transférer des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Réservations faites sur une plateforme
Si vous réservez sur Abritel, Airbnb ou Booking, la plateforme est responsable de ses propres traitements et nous transmet les informations utiles à votre séjour. Sa politique de confidentialité s'applique à ces traitements.
Sécurité
Les données de réservation sont stockées sur un serveur protégé par mot de passe, dans des fichiers inaccessibles depuis internet. Les paiements passent par une page sécurisée de Stripe, certifiée PCI-DSS.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement, vous opposer à leur utilisation et demander leur portabilité. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné. Écrivez à contact@lourson-du-lys.fr en précisant votre demande ; une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Modification de cette politique
Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en tête de page.